Kebijakan Privasi

Pengontrol Data

Data Pribadi yang Dikumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara sukarela melalui:

• Form Kontak Website: Nama, alamat email, nomor telepon, dan pesan
• Komunikasi WhatsApp: Nama, nomor telepon, dan isi percakapan
• Komunikasi Email: Alamat email, nama, dan isi email
• Informasi Proyek: Detail kebutuhan website, spesifikasi teknis, timeline
• Data Teknis: Alamat IP, browser, perangkat (untuk keperluan teknis)

Tujuan Pemrosesan Data

Data pribadi Anda diproses untuk tujuan:

• Layanan Web Development: Memahami kebutuhan dan memberikan solusi website
• Komunikasi Proyek: Koordinasi pengembangan, update progress, dan support
• Layanan Purna Jual: Maintenance, bug fixing, dan technical support
• Peningkatan Layanan: Analisis feedback untuk meningkatkan kualitas
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban legal dan peraturan yang berlaku

Dasar Hukum Pemrosesan

Pemrosesan data pribadi berdasarkan:

• Persetujuan: Anda memberikan persetujuan eksplisit saat mengisi form atau menghubungi kami
• Pelaksanaan Kontrak: Diperlukan untuk melaksanakan layanan web development
• Kepentingan Sah: Untuk komunikasi bisnis dan peningkatan layanan
• Kewajiban Hukum: Mematuhi peraturan perpajakan dan bisnis

Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami TIDAK menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali:

• Persetujuan Eksplisit: Anda memberikan izin tertulis
• Kewajiban Hukum: Diminta oleh otoritas berwenang sesuai hukum
• Penyedia Layanan: Hosting (Netlify), email, dengan perjanjian perlindungan data
• Keadaan Darurat: Untuk melindungi keamanan atau hak legal

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan:

• Enkripsi SSL: Komunikasi website dienkripsi
• Akses Terbatas: Hanya personel berwenang yang dapat mengakses data
• Backup Teratur: Data di-backup secara berkala dan aman
• Update Keamanan: Sistem selalu diperbarui dengan patch terbaru
• Monitoring: Pemantauan aktivitas tidak wajar

Retensi Data

Data pribadi disimpan selama:

• Data Proyek Aktif: Selama proyek berlangsung + 1 tahun
• Data Komunikasi: 3 tahun untuk keperluan support
• Data Keuangan: 5 tahun sesuai peraturan perpajakan
• Data Marketing: Hingga Anda menarik persetujuan

Hak-Hak Anda

Sesuai UU PDP 2022, Anda memiliki hak:

• Hak Akses: Mengetahui data pribadi yang kami proses
• Hak Pembetulan: Meminta koreksi data yang tidak akurat
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data (right to be forgotten)
• Hak Pembatasan: Membatasi pemrosesan data tertentu
• Hak Portabilitas: Meminta salinan data dalam format terstruktur
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan untuk tujuan tertentu
• Hak Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan kapan saja

Cara Mengajukan Permintaan

Untuk menggunakan hak-hak Anda, hubungi kami melalui:

Transfer Data Internasional

Data dapat ditransfer ke server internasional (Netlify - Amerika Serikat) dengan jaminan:

• Tingkat perlindungan yang memadai
• Perjanjian perlindungan data yang ketat
• Kepatuhan terhadap standar keamanan internasional

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website menggunakan:

• Google Analytics: Analisis traffic website (data anonim)
• Cookies Teknis: Fungsionalitas website (session, preferences)
• Cookies Marketing: Hanya dengan persetujuan eksplisit

Anda dapat mengatur cookies melalui pengaturan browser.

Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan:

• Diberitahukan melalui email kepada klien aktif
• Dipublikasikan di website dengan tanggal efektif
• Memberikan waktu transisi 30 hari untuk perubahan material

Kontak dan Pengaduan